1. 고객은 우리에게 가장 중요한 인물이다.

 

2. 고객은 우리가 의지하고 있는 것이지, 

   고객이 의지하는 것이 아니다.



3. 고객은 우리 사업의 목적이지 훼방자는 아니다.



4. 고객은 우리에게 혜택을 줄 뿐 우리의 서비스가 

   고객에게 혜택을 주는 것은 아니다.



5. 고객은 우리사업의 일부이지 국외자가 아니다.



6. 고객은 단순한 통계치가 아니라 인간이다.



7. 고객은 논쟁의 대상이 아닌 존경의 대상이다.



8. 고객은 우리에게 소원을 말하고 그 소원을 

   채우는 것은 우리의 할 일이다.



9. 고객은 우리의 예절과 대접을 최고 수준으로 

   받을 권리가 있다.



10. 고객은 우리에게 월급을 주는 고마운 사람들이다.



11. 고객은 누구보다도 중요한 사람이다.



12. 우리의 운명은 고객의 손에 달려 있다. 



13. 고객이야말로 우리가 여기서 일하고 있는 목적이다.



14. 우리가 고객에게 서비스를 제공함으로써 호의를 

    베푸는  것이 아니라 고객이 우리에게 그렇게 할 수 있는

    기회를 제공하는 호의를 베풀어 준 것이다.



15. 고객은 말다툼의 대상이 아니며 

    고객을 이길 수 있는 사람은 아무도 없다.



16. 고객은 우리에게 자기가 원하는 것을 요구하는 사람이다.



17. 우리의 업무는 고객과 우리 모두에게 적정한 가격으로 

    고객의 요구를 처리해 주는 것이다.



18. 고객은 단지 상품을 사는 단골 손님이 아닌 왕이요,

    신과 같은 존재이다.    (병원 서비스 코디네이터 펌)