고객을 대우하는 10가지 방 법

1. 황금률을 지켜라
(다른 사람에게 대우받고 싶은 것처럼 다 른 사람을 대우하라)

2. 칭찬하라
(관대하라. 그러면 다 른 사람도 긍정적으로 반응할 것이다)

3. 솔직하라
(고객이 신뢰는 당신의 솔직함에 달려있다)

4. 친구가 되라
(한명을 알려면 또 한명이 필요하다)

5. 미소
(고객이 말하는 것을 듣는 것이 가장 좋은 방법이다)

6. 들어라
(두 사람 사이의 간격을 최대한 좁혀라)

7. 베풀라
(고객은 받은것의 가치를 보고 감사하게 될 것이다)

8. 나 대신 상대방을 생각하 라
(의식적으로 이 단어를 사용하고 항상 유 머감각을 유지하라)

9. 고객 을 돌보라
(행동이 말보다 백배 낫다)

10. 고객의 이름을 불러라
(누구나 자기를 알아보는 것을 좋아한다)

-제네럴 모터스-