칭찬은 고래도 춤추게 한다.

칭찬이 직원들의 긍정적 사고와 매우 밀접한 관계 가 있는 것으로 밝혀졌다.

OOO병원이 지난해 11월부터 최근 7월까지 칭찬릴레이 운동을 벌여 오면서 칭찬을 받은 직원 31명을 대상으로 칭찬 받은 느낌 5가지에 대한 설문조사를 실시 한 결과 이같이 밝혀진 것이다.

칭찬을 받은 직원들은 조사결과 응답내용 149건 중 약 94.6%가 기분이 너무 좋다. 직장 생활이 즐겁다. 더 잘 하겠다 등 긍정적 사고와 관련된 내용들 이 주를 이뤘다.

구체적으로 긍정적 사고와 관련된 내용 들로서 기분이 좋고 직장생활이 즐겁다가 29건(19.5%)으로 가장 높게 나타났다.

다음으로는 △2위 더 잘해야겠다 28건 (18.8%) △3위 감사 긍정적 사고 변화 19건(12.8%) △4위 동료 장점발견과 협조와 배려하는 마음 16건(10.7%) △5위 자부심과 자신감 15건(10.1%) △6위 자신을 뒤돌아 보다 12건(8.1%) △7 위 겸손과 행동의 조심 9건(6.0%) △8위 책임감 7건(4.7%) △9 위 애사심 6건(4.0%) 순으로 나타났다.

칭찬릴레이 운동 은 내부고객인 직원만족이 곧 외부고객 환자만족으로 이어진다 는 평범한 진리와 동료를 서로 칭찬하는 병원문화 확산과 경쟁만 이 강조되는 바쁜 일상 속에서 서로의 긍정적인 면을 발견하려 는 여유를 찾자는 취지에서 착안한 프로그램이라고 설명했다.

OOO병원은 지난 3월부터 매주 1명의 직원이 다음 추천자 를 지목해 그 동안 사내전산망과 직원 조회시간에 시상과 함께 병원 현관게시판에 사진과 칭찬내용을 게시해 왔다.

한 편 이 병원은 칭찬은 고래도 춤을 춘다는 연구결과가 나왔듯이 이 운동을 통해 단절된 부서 간 개인 단절의 벽을 허물고 화합 을 다지는 효과는 물론 세상을 보는 눈이 긍정적인 사고로 변한 다는 사실이 입증된 만큼 앞으로 더욱 활성화 시켜 나갈 방침이 라고 밝혔다.

특히 다양한 전문직이 모인 병원 조직에서 의 동료를 칭찬하는 병원문화 확산은 병원 경쟁력을 향상시켜 나 갈 뿐만 아니라 무엇보다도 질병으로 고통스러워하는 환자들에 대한 감동서비스를 실현시켜 나가는데 있어서도 매우 큰 의미가 있다는 사실을 알아야겠다.(펌)