친절이 특별하게 각인되려면 

누구나 한번쯤 
“성공에 이르려면 좋은 의도가 뒷받침 되어야 한다.”
는 말을 들어봤을 것이다. 
그러나 의도만으로는 좋은 결과를 만들어 낼 수 없다.
따라서 당신이 보여주는 친절이 특별하게 각인되려면 
꾸준하고도 적절한 행동이 필요하다.

치료 동의율을 높이고 싶은가? 
치료계획을 제시할 때 일반적으로 범할 수 있는 
실수와 그 해결방법은 다음과 같다.

1. 검사 단계에서 환자 사전 조치에 실패한 경우
환자와 적절한 대화 없이, 
의사 임의로 환자의 반응을 판단해서는 안 된다. 
환자의 반응을 알아낼 수 있는 질문을 해라.
또한, 치료상담을 하기 전에는 
환자의 상태에 대해 환자에게 반드시 편지나 문서를 
보내라.

2. 환자를 적절히 맞이하지 못한 경우
환자의 눈을 보고 미소를 지으며 
친밀감이 느껴지는 악수를 청하라.
특히 배우자와 함께 온 환자에게 
특별한 관심을 표현하라

3. 적절히 준비하지 않은 경우
각 환자의 기록, FMS, 모형, 사진 등을 
책상 위에 깔끔하게 정리하라.
가장 중요한 것은 
모든 위험요소, 이익, 책임, 변화 등을 포함하여 
환자의 과거와 현재 
그리고 미래의 치료계획을 완벽하게 숙지하는 것이다. 
필요한 모든 정보를 알아야 한다.

4. 듣지 않는 경우
읽지 말고 이야기 하듯 의사소통 하라. 
환자를 대화에 참여시켜라.
(대부분의 의사들이 40초 이상 듣지 않는다고 한다.)

5. 시간을 적절히 안배하지 않은 경우
너무 빠르게 설명하면 
환자는 혼란스럽고 당혹감을 느낀다. 
말하는 속도를 늦추어라.(펌)