응급실에서 근무를 하다보니 찾아오는 내원객이 참으로 다양하다.

응급실 진료를 위한 환자, 검사를 위해 관장하러 외래에서 오시는 분들 CT 를 CHECK하러 오시는 분들 등등....

 

환자들이 내원 하다보면 간혹 불만을 토로한다. 그 중에서도 불편감을 좀 더 호소하는 방문 환자들이 CT를 촬영하러 오는 환자들인 것같은 생각이다.

 

1층에서 충분히 안내를 받고 왔음에도 불구하고, 환자들의 연령에 상관 없이 촬영실을  찾아 헤매는 경우가 허다하다.

오히려 응급실 안쪽으로 들어오셔서 "왜? 사진을 안찍어 주냐고 " 역정을 내기도한다.

 

여유가 있을 때는 충분히 설명하고 안내 해드리지만, 때로는 응급처치를 요하는 환자들로 인해 응급처치를 시행하고 있는 중에는 본의아니게 환자들에게 충분한 설명을 하지 못할 때가 있다.

 

그래서,생각을 해보았는데... 1층 계단에서 올라오면 곧바로(직진으로 걸어 오기만 하면 되는 곳) 방사선과를  들어 갈 수 있는 문(실제로 올라오면 직진으로 향하면 문이 설치되어있다.) 과 창문이 마련 되어있는데(접수를 할  수있을 정도의 창문 사이즈) 그 곳을 이용하면 내원 고객에게 좀 더 불편감을 줄여 주지 않을까싶다.

 

항상 내외부고객 눈에 맞추는 조금 더 배려하는 병원으로 거듭나면 좋겠다.